Comprendere come le funzioni di front e back office possano da un lato sviluppare

le competenze relazionali e negoziali e, dall’altro, generare un metodo di analisi e statistica efficace per misurare i risultati 

La comunicazione del buon negoziaziatore 

• Lo strumento di base: la comunicazione efficace
• Assertività e ottica win-win
• Gli stili sociali degli individui e i comportamenti di acquisto
• La proposta di vendita: le key words e i vantaggi
• La gestione emotiva nella comunicazione

La tecnica di vendita 

• La proposta di vendita: la vendita di valore
• L’analisi dei bisogni e conoscere l'interlocutore
• La negoziazione: logiche e stili negoziali a confronti
• Come redigere un progetto vincente
• Il follow up sulle offerte                     

I numeri e il metodo 

• Organizzazione delle attività di vendita
• La verifica dei risultati
• Analisi critica di aree di successo e di miglioramento