L'obiettivo di questo corso è  quello di accendere, mettere in moto nei partecipanti nuove soluzioni, approcci e modalità più efficaci per la gestione del Back office nelle aziende 

 Back Office Estero

• compiti, obiettivi e collocazione funzionale 

 Organizzazione dell'ufficio

• risorse e attività e quali obblighi e quali procedure 

Gestire i clienti esteri

• supportarli, guidarli e convertirli attraverso il customer journey 

Gestire agenti e intermediari esteri

• relazioni umane e rapporti contrattuali 

Rapporti con fornitori esterni

• monitorare i tempi, controllare i costi e dare delle regole 

Acquisizione dell’ordine e conferma 

• verifica della correttezza, completezza e vendibilità 

Controllo avanzamento

• verifica e accertamento del ritardo
• Proforma, Packing list e Fatturazione: quando, cosa e come 

Spedizione

• organizzazione e documentazione obbligatoria
• Reclami e segnalazioni: risposte, azioni riparatorie e audit interno